Hotelsclick.com ha pubblicato una interessante infografica con quello che dovrebbe essere l’identikit dell’hotel perfetto. Vediamo quali sono le caratteristiche presentate:
1. L’hotel perfetto è pulito e in ordine
2. L’hotel perfetto è in una posizione strategica
3. L’hotel perfetto garantisce un ottimo rapporto qualità prezzo
4. L’hotel perfetto gode di una ottima reputazione online
5. L’hotel perfetto offre il wi-fi gratuito
6. L’hotel perfetto serve una colazione da sogno
Per lavoro mi capita spesso di fermarmi in albergo e dopo aver frequentato il web professionalmente per più di 15 anni qualcosa credo di averla imparata. Posso aggiungere quindi qualche commento a questo identikit:
I primi tre punti sono la sagra dell’ovvietà. A nessuno piace buttare il proprio denaro, conosco pochi amanti della sporcizia e anche il fatto che la posizione dell’albergo sia importante mi pare un fatto assodato. Anche quando è l’albergo stesso il motivo del soggiorno, come nel caso dei centri-spa o i complessi con campo da golf e attrazioni analoghe, la posizione è fondamentale. Devo ancora conoscere qualcuno che si ferma in albergo per il gusto di stare in albergo, normalmente il motivo del soggiorno è un altro.
I punti più interessanti sono il 5 e il 6. L’ultimo perchè è qualcosa di estremamente soggettivo, viene intenzionalmente lasciato alla fine per catturare l’attenzione distogliendola dal punto 5. Che è quello che mi interessa di più.
Ovvio che il portale tira l’acqua al suo mulino, ci mancherebbe altro. La reputazione, i commenti dei visitatori precedenti sono importanti, lo sappiamo tutti e tripadvisor ha fatto scuola. Il punto però è che secondo me la reputazione online, anche quella sui social, dovrebbe gravitare attorno al sito dell’albergo, questo secondo me è il futuro dell’ospitalità.
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